一波未平，一波又起。

12月17日，做為快速傳播為便捷的互聯網媒體又報“小眾”：中國乳業大佬伊利集團老板鄭俊懷等多位管理層因貪污難題被人民檢察院帶去接納查驗。

一石激起千層浪，這兩根在領域不遜于“瓢潑大雨”的新聞報道，一經3D渲染 ，在文化傳媒及業內馬上刮起了極大的震波，一時間，痛斥指責者有之，擺頭嘆惜者有之。各種各樣信息交相呼應，給歲尾年底又增加了微微無法咬合的“談論話題”。

兵來將擋，水來土掩。對于始料未及的網絡危機，康佳、伊利牛奶各有一定的想，各有所，并緊緊圍繞危機事件的產生、發展趨勢及趨于，接著采用了相對的公關策略，但方法和方式不一樣，個人所得結果令人回味無窮和思索。

黃宏生被刑事拘留后，創維集團方案策劃和開展了一系列的公關活動策劃，這種公關活動策劃立即而積極，深層次而實際，獲得了不錯的社會發展實際效果。主要表現在：一、快速響應而不逃避。在12月1日，黃宏生被逮捕的信息一經新聞媒體報道，康佳高層住宅便向新聞媒體確認在香港廉政公署“虎山行”行動中被逮捕確實是黃宏生，這類不遮不掩的媒體公關方法，遠遠地好于那類猶抱琵琶半遮面的作法，防止了大量的猜疑猜想和負面影響的不斷發展，這類不逃避而以誠相待的心態，獲得了新聞媒體和群眾的認同和憐憫，進而為之后的不斷媒體公關種下“懸念”。二、說明觀點，正確引導視覺。為博得政府部門、群眾的信賴和用戶評價，意味著公司高層住宅的康佳執行總裁副書記張學斌在記者會以上信心、亮觀點，以使群眾清除對康佳的“欠佳印像”，明確提出全方位、恰當而友善地對待康佳，且規格統一，分配井然有序，防止了雙頭觀點、言語不一的不好局勢。三、普遍溝通交流，獲得適用。在康佳開展的本次聲譽管理處理主題活動中，充足而普遍的溝通交流具有了極大的輿論引導功效。從國美、蘇寧易購、永樂、大中型四大商業服務大佬的言而有信，到北松、七色彩虹、三星等原料經銷商的“一致表明”，以至7家金融機構“不謀而合”的登場“告白”，都突顯了康佳公關人員的外界溝通協調能力，使康佳在困境的漩渦中展示出“令人盼望”的活力。

聲譽管理處理的高人生境界莫過筆走龍蛇，注重輕松。對比于康佳的困境公關策略，伊利牛奶就看起來略遜一疇。最先，從對新聞媒體的心態上，伊利牛奶采用了“藏身”和“逃避”的方法，不僅內蒙古自治區高檢“三緘其口”，并且伊利牛奶高層住宅也回絕訪談，這類欲彌益彰的媒體公關方法更為挑動了人的“食欲”和“求知欲”，進而使局勢朝著不利伊利牛奶的方位深層次發展趨勢，“受文化傳媒危害，伊利股份新房開盤即股票跌?！?。次之，公司媒體公關反映緩慢，錯過媒體公關“佳期”。雖案發初傳于12月17日，但“直至21日早上，伊利集團才逐漸進行公關活動策劃”，這時，有關伊利牛奶的很多傳言已“風云變幻”，從“封鎖消息”、“逃避訪談”到代理商的“不好”猜忌，歷盡艱辛，伊利牛奶“人氣值”已看起來每況愈下。后，違反“民聲”，所推措施無法令人令人滿意。在危機事件的“節骨眼”上，伊利公司本應采用一切能夠采用的對策，積極主動回復文化傳媒與“群眾”，但讓人沒趣和心寒的是伊利集團依然沒有一個站得住腳的觀點和“叫法”，“沒法就投資人們明確提出的規定制訂時刻表”，簡直令人“義憤填膺”。這般媒體公關方式，令人扼腕痛惜。盡管之后伊利牛奶也想立即采用“挽救”對策，從新華社網站“正臉正確引導”，到“短短的三天的時間里，分配了四次較為集中化的新聞媒體發布會”，而且呼和浩特有關領導也到伊利牛奶總公司視查，以表“聲討”，但實際心態和有關對策的暖味和“未知”，其結果依然是危機已定，無濟于事。

康佳及伊利牛奶困境事件并未完畢，其“進攻”和“逃避”的二種迥然不同方法是“輸”是“贏”，也無法“毀譽參半”，但此事情針對這兩個領域大佬而言，危害毫無疑問將是極大而長遠的?？导鸭耙晾Ｄ痰氖虑槔Ь?，不僅使公司遭遇“始料不及”的實際難堪，更使做為無形資產攤銷的知名品牌和企業信譽遭受“缺少”。

12月2日，經多方面“交涉”，創維集團的“掌門”黃宏生被取得成功假釋，那麼，康佳在經歷了這一系列的事件后，可否迅速解決心里的“黑影”。進而踏入“振興”的大路及其伊利集團在增加聲譽管理處理的腳步后，可否“知恥后勇”，“解決”社會輿論的“緊追不舍”，進而學會放下“負擔”，踏入提振家“園”的“成長”之途，這一切都還僅僅一個謎……

康佳和伊利牛奶困境事件以及媒體公關事情，給大家產生了眾多的啟迪和思索。

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